உங்கள் கணினி பிரச்சனையை முறையாகப் பரிமாறிக் கொள்வதற்கான உதவிக்குறிப்புகள்
நீங்கள் உங்கள் கணினி சிக்கலை சரிசெய்ய முடிவுசெய்திருந்தாலும் இந்த நேரமே உங்களுக்காக அல்ல, உங்கள் பிரச்சனை என்னவென்பதையும், எந்தவொரு கணினி பழுதுபார்ப்பு நிபுணத்துவத்தை நீங்கள் பணியமர்த்தல் முடிவெடுத்திருந்தாலும் அதை எப்படி தொடர்புபடுத்துவது என்பதையும் நீங்கள் இன்னும் கண்டுபிடிக்க வேண்டும்.
அல்லது இன்னும் சிறப்பாக, ஒருவேளை நீங்கள் உங்கள் சொந்த கணினி பிரச்சனையை சரிசெய்ய முடிவு செய்திருக்கலாம் ஆனால் நீங்கள் செயல்முறை மூலம் கொஞ்சம் உதவி தேவை.
"என் கணினி மட்டும் வேலை செய்யவில்லை" போதுமானதாக இல்லை, நான் சொல்ல வருந்துகிறேன். எனக்கு தெரியும், எனக்கு தெரியும், நீ ஒரு நிபுணர் அல்ல, சரியானதா? SATA மற்றும் PATA ஆகியவற்றில் வித்தியாசத்தை உங்கள் பிசி சரிபார்ப்பு சார்பாக ஒரு பி.டி. பழுதுபார்க்கும் சார்பாக விவரிக்க உங்களுக்கு தேவையில்லை.
நீங்கள் உங்கள் கணினியை சரிசெய்ய பணம் செலுத்தும் நபரை அல்லது இலவசமாக உங்களுக்கு உதவ நீங்கள் நன்றாக கேட்கிறீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்த இந்த எளிமையான உதவிக்குறிப்புகளைப் பின்பற்றவும், சிக்கல் என்னவென்பது தெளிவான புரிதலைக் கொண்டுள்ளது:
ஆயத்தமாக இரு
நீங்கள் ஒரு மன்றம் அல்லது சமூக வலைப்பின்னல் தளத்திற்கு உதவுவதற்கு முன் அல்லது உங்கள் கணினியைப் பார்த்துக் கொள்ளத் தொடங்குவதற்கு முன்பு , அதை நீங்கள் சில சேவையைப் பெறலாம் , உங்கள் கணினி பிரச்சனையை விளக்க நீங்கள் தயாராக இருக்க வேண்டும் என்பதை உறுதிப்படுத்த வேண்டும்.
நீங்கள் தயாரானால், உங்கள் சிக்கலை கணினி பழுதுபார்ப்பு நபரிடம் மேலும் தெளிவாக விவரிப்பீர்கள், இது உங்கள் பிரச்சினையைப் பற்றிய சிறந்த தகவலைச் செய்யும், இது நீங்கள் குறைந்த நேரத்தை செலவழிக்க வேண்டுமென்றாலும் அல்லது / அல்லது பணத்தை கணினி சரி செய்யப்பட்டது.
உங்களுடைய பிரச்சனையைப் பொறுத்து நீங்கள் தயாரிக்கப்பட வேண்டிய சரியான தகவல் மாறுபடும் ஆனால் இங்கே நினைவில் வைக்க வேண்டிய பல விஷயங்கள் உள்ளன:
- உங்களிடம் ஒரு பிழை செய்தி இருந்தால்: உங்கள் திரையில் சரியான பிழை செய்தி என்ன?
- உங்களிடம் ஒரு பிழை செய்தி இல்லை என்றால்: உங்கள் கணினி சரியாக என்ன செய்கிறது? "இது வேலை செய்யாது" பயனுள்ளதாக தகவல் அல்ல.
- பிரச்சனை எப்போது தொடங்கியது?
- பிரச்சனை ஆரம்பிக்கப்பட்ட அதே நேரத்தில் வேறு ஏதாவது நடந்ததா? (எ.கா. மரணத்தின் ஒரு நீல திரை , கணினி, வைரஸ் எச்சரிக்கை போன்றவை)
- சிக்கலைத் தீர்ப்பதற்கு நீங்கள் ஏற்கனவே என்ன செய்துள்ளீர்கள்?
- சிக்கல் முதலில் துவங்கியதிலிருந்து மாறிவிட்டது (எ.கா. கணினி அடிக்கடி அடிக்கடி மூடுகிறது, பிழை செய்தி வேறு நேரத்தில் இப்போது தோன்றும், முதலியன)
நீங்கள் ஒருவருடைய உதவியைப் பெறுகிறீர்கள் என்றால், கதவுகளைத் தூக்கி அல்லது தொலைபேசியைத் தேர்ந்தெடுப்பதற்கு முன்னர் நான் இதை எழுதினேன்.
குறிப்பிட்டதாக இரு
நான் இந்த மேலே ஒரு பிட் தயாராக ஒரு சிறிய தொட்டது, ஆனால் முழுமையான மற்றும் குறிப்பிட்ட வேண்டும் மிகவும் முக்கியம்! உங்கள் கணினியைக் கொண்டிருக்கும் சிக்கலை நீங்கள் நன்றாக அறிந்திருக்கலாம், ஆனால் கணினி பழுதுபார்ப்பு நிபுணர் அல்ல. முடிந்த அளவுக்கு விரிவாக முழு கதையையும் சொல்ல வேண்டும்.
உதாரணமாக, "என் கணினி வேலை செய்வதை விட்டுவிட்டு" என்று எதுவும் சொல்லவில்லை. ஒரு கணினி "வேலை செய்யக்கூடாது" மற்றும் அந்த சிக்கல்களை சரிசெய்வதற்கான வழிகள் மில்லியன் கணக்கான வழிகள் உள்ளன. பிரச்சனைகளை உருவாக்கும் செயல்முறையால், மிக விரிவாக, படிப்படியாக நான் பரிந்துரைக்கிறேன்.
மிகவும் சிக்கல்களிலும் முக்கியமானது, ஆன்லைனில் அல்லது ஆன்லைனில் உதவி பெறும் போது, உங்கள் கணினியின் உருவாக்கும் மாதிரியைப் பற்றியும், என்ன இயங்குதளத்தை நீங்கள் இயங்குகிறீர்கள் என்பதைப் பற்றியும் பேசுவதற்கு நிபுணர் அனுமதிக்க வேண்டும்.
உங்கள் கணினி இயங்கவில்லையென்றால், எடுத்துக்காட்டாக, நீங்கள் இதைப் போன்ற பிரச்சனையை விவரிக்கலாம்:
"நான் என் மடிக்கணினி (இது ஒரு டெல் இன்ஸ்பிரான் i15R-2105sLV) மற்றும் எப்போதும் வரும் என்று பச்சை ஒளி ஆற்றல் பொத்தானை ஹிட். சில உரை நான் படிக்க நேரம் இல்லை இது ஒரு இரண்டாவது, திரையில் வரை காட்டுகிறது , பின்னர் முழு விஷயம் மூடிவிட்டு எந்த விளக்குகள் உள்ளன எந்த பிரச்சனையும் மீண்டும் அதை திரும்ப முடியும் ஆனால் அதே விஷயம் நடக்கும் இது விண்டோஸ் 10. இயங்கும் "
தெளிவாக இரு
ஒரு கணினி பழுதுபார்ப்பு தொழில்முறைக்கு உங்கள் பிசி சிக்கலை ஒழுங்காக விவரிப்பதற்கு தகவல் தொடர்பு முக்கியமானது. உங்கள் இடுகைக்கான முழு காரணம், விஜயம் அல்லது ஃபோன் அழைப்பு, பிரச்சனை என்னவென்று உங்களுக்கு உதவுகிற நபருக்கு அவர் சரியாகவோ அல்லது சரியாகவோ சரிசெய்யலாம் அல்லது நீங்கள் சரிசெய்ய உதவியாக இருக்கும்.
நீங்கள் ஆன்லைனில் உதவி பெறுகிறீர்களானால், நீங்கள் தெளிவாகத் தட்டச்சு செய்ததைப் படியுங்கள், ALL CAPS ஐப் பயன்படுத்துவதைத் தவிர்க்கவும், "நீங்கள் நன்றி" பெறுகிறீர்கள்.
நபர் உதவி பெறும் போது, அடிப்படை தகவல் தொடர்பு விதிகள் வாழ்க்கையில் மற்ற இடங்களைப் போலவே பொருந்துகின்றன: மெதுவாக பேசுங்கள், ஒழுங்காக பேசுங்கள், நன்றாக இருக்கும்!
தொலைபேசியில் உங்கள் பிரச்சனை குறித்து நீங்கள் விவரித்தால், அமைதியான பகுதியில் இருந்து நீங்கள் அழைக்கிறீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். ஒரு குரைக்கும் நாய் அல்லது கத்தி குழந்தையை யாராவது உங்கள் பிரச்சினையை இன்னும் தெளிவாக புரிந்துகொள்ள உதவாது.
அமைதியாக இருக்க
யாரும் கணினி பிரச்சனைகளை விரும்பவில்லை. என்னை நம்புங்கள், சில நேரங்களில் ஒரு கணினியில் பழுதுபார்ப்பு நபர் நீங்கள் அல்லது அவரது வேலை கூட, விட கணினி பிரச்சினைகளை வெறுக்க கற்றுக்கொள்கிறார். உணர்ச்சிவசப்படாமல், முற்றிலும் ஒன்றும் செய்யாது. உணர்ச்சி மயக்கம் அனைவருக்கும் கிடைக்கும் மற்றும் உங்கள் கணினியை விரைவாகச் சரிசெய்வதற்கு எதிராக வேலை செய்கிறது.
நீங்கள் பேசும் நபர், வன்பொருள் அல்லது திட்டத்தை உங்களுக்கு சிக்கலாக்கும் மென்பொருளை வடிவமைக்கவில்லை என்பதை நினைவில் கொள்ள முயற்சிக்கவும். கணினி உதவி நிபுணர் நீங்கள் உதவிக் கொண்டிருக்கிறீர்கள் என்பதால் இந்த விஷயங்களைப் பற்றி மட்டுமே தெரிந்துகொள்கிறார் - அவரோ அவர்களுக்கோ பொறுப்பு அல்ல.
ஒருவேளை இன்னும் முக்கியமாக, கணினி உதவி மன்றம் போன்ற உதவியை ஆன்லைனில் பெறும்போது நல்லது மற்றும் நன்றியுடன் இருக்க வேண்டும். இந்த எல்லோரும் மற்றவர்களிடம் அறிந்தவர்கள் என்பதால் அவர்களுக்கு உதவுவதற்கும் உதவி செய்வதற்கும் உதவுகிறார்கள். முரட்டுத்தனமாக அல்லது முன்கூட்டியே முரட்டுத்தனமாக இருப்பது எதிர்காலத்தில் நீங்கள் புறக்கணிக்கப்படும்.
நீங்கள் வழங்கிய தகவலின் கட்டுப்பாட்டில் மட்டுமே நீங்கள் இருக்கின்றீர்கள், அதனால் உங்கள் சிறந்த பந்தயம் மேலே உள்ள சில உதவிக்குறிப்புகளில் மற்றொரு தோற்றத்தை எடுத்துக் கொள்ளவும், நீங்கள் சாத்தியமான வகையில் தெளிவாகத் தொடர்பு கொள்ளவும் முயற்சிக்கவும்.