பெரும்பாலான நேரங்களில், ஐடியூன்ஸ் ஸ்டோரிலிருந்து பாடல்கள், திரைப்படங்கள், பயன்பாடுகள் அல்லது பிற உள்ளடக்கத்தை வாங்குவது சுலபமாக நடைபெறுகிறது, மேலும் உங்கள் புதிய உள்ளடக்கத்தை எந்த நேரத்திலும் நீங்கள் அனுபவிக்கிறீர்கள். சில சமயங்களில், ஏதோ தவறு நடந்துகொண்டிருக்கிறது, அது ஐடியூன்ஸ் பிரச்சனைகளுக்கு ஆப்பிள் உதவியை எப்படிப் பெறுவது என்பது உங்களுக்கு பயனுள்ளதாக இருக்கும் போது தான்.
06 இன் 01
ITunes கொள்முதல் ஆதரவு பெறுவது அறிமுகம்
ஆப்பிள் உட்பட பிரச்சினைகள் ஆதரவு வழங்குகிறது:
- தற்செயலாக ஏதாவது ஒன்றை வாங்குதல்
- உங்கள் கணக்கின் மூலம் அங்கீகரிக்கப்படாத கொள்முதல்
- பதிவிறக்க தொடங்குகிறது அல்லது தொடங்குகிறது ஆனால் முடிக்க முடியாது, நீங்கள் பயன்படுத்த முடியாத, பகுதி சார்ந்த கோப்புகள்
- பதிவிறக்கப்பட்ட உருப்படி நிறுவப்படவோ அல்லது இயக்கவோ முடியாது
- பதிவிறக்கம் உருப்படியை நிறுவுகிறது அல்லது வகிக்கிறது, ஆனால் தரம் ஏதோ தவறு உள்ளது
- நீங்கள் எதிர்பார்த்தபடி பதிவிறக்கப்பட்ட உருப்படி வேலை செய்யாது.
இந்த மற்றும் இதே போன்ற சிக்கல்களை எதிர்கொள்ளும்போது, இந்த வழிமுறைகளை பின்பற்றுவதன் மூலம் உதவி பெறவும்:
- ITunes 12 இல் , iTunes சாளரத்தின் மேல் வலதுபுறத்தில் உங்கள் பெயருடன் கீழ்தோன்றும் சொடுக்கவும்.
- கணக்கு தகவல் கிளிக் செய்யவும்
- நீங்கள் உங்கள் ஆப்பிள் ஐடிக்கு உள்நுழைய விரும்பினால், அவ்வாறு செய்யுங்கள்.
நீங்கள் iTunes 11 ஐப் பயன்படுத்துகிறீர்கள் என்றால், படிநிலைகள் மிகவும் ஒத்திருக்கிறது:
- ஐடியூன்ஸ் ஸ்டோருக்கு செல்க
- உங்கள் ஆப்பிள் ஐடிக்கு உள்நுழைக அல்லது உங்கள் ஆப்பிள் ஐடி மற்றும் கணக்கைத் தேர்ந்தெடுக்கும் பொத்தானை கிளிக் செய்யவும்.
குறிப்பு: உங்களிடம் iTunes உடன் கணினி இல்லையென்றும், நேரடியாக உங்கள் ஐபோன் மீது கொள்முதல் செய்யாவிட்டால், படிப்படியாக 6-க்கு செல்லவும்
06 இன் 06
ITunes கணக்கு ஸ்கிரீன் இருந்து சமீபத்திய கொள்முதல் தேர்வு
நீங்கள் இயங்கும் iTunes என்ன பதிப்பு இல்லை, நீங்கள் முடிவடையும் அடுத்த திரையில் உங்கள் ஐடியூன்ஸ் கணக்கு, இது உங்கள் தனிப்பட்ட, பில்லிங், அங்கீகாரம் , மற்றும் கொள்முதல் தகவல் பட்டியலிடுகிறது.
- ITunes 11 மற்றும் 12 இல் , பக்கத்தின் நடுவில் ஒரு பகுதியை வாங்குவதற்கான வரலாறு உள்ளது . எல்லாவற்றையும் லேபிளிடப்பட்ட அந்த பிரிவின் வலது பக்கத்தில் ஒரு இணைப்பு இருக்கிறது.
- ITunes 10 அல்லது அதற்கு முன்னர் , அதே பிரிவை மிக சமீபத்திய கொள்முதல் என்று அழைக்கப்படுகிறது. ஐடியூன்ஸ் ஸ்டோர் வாங்கும் வரலாறு என்ற பட்டன் உள்ளது.
நீங்கள் எந்த விருப்பத்தை, அதை கிளிக்.
06 இன் 03
சமீபத்திய கொள்முதல் பட்டியல் பட்டியலை மதிப்பாய்வு செய்யவும்
உங்கள் சமீபத்திய கொள்முதலைத் தேர்ந்தெடுத்ததும், வாங்குதல் வரலாறு என்ற திரைக்குச் செல்வீர்கள்.
உங்கள் கொள்முதல் ஒவ்வொன்றும் அதனுடனான ஒரு வரிசை எண்ணைக் கொண்டிருக்கிறது (ஒரு ஒற்றை வரிசை எண் பில்லிங் நோக்கங்களுக்காக ஆப்பிள் குழு நடவடிக்கைகளின் காரணமாக ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட கொள்முதலைக் கொண்டிருக்கலாம்). ஒவ்வொரு வரிசையிலும் சேர்க்கப்பட்ட பொருட்கள் வரிசை வரிசையில் சேர்க்கப்பட்ட தலைப்புகளில் காட்டப்பட்டுள்ளன.
இந்த பட்டியலில், நீங்கள் வாங்கிய உருப்படி அல்லது பொருட்களை நீங்கள் பார்க்க வேண்டும் மற்றும் சிக்கல் உள்ளது. உருப்படியை நீங்கள் காணவில்லை எனில், உங்கள் ஆர்டர் வரலாற்றின் வழியாக நகர்த்த முந்தைய / அடுத்த பொத்தான்களைப் பயன்படுத்தலாம். ITunes 11 அல்லது அதற்கு மேலாக, நீங்கள் உங்கள் வரலாற்றை விரைவாக நகர்த்துவதற்கு மாதம் மற்றும் வருடம் துளி மெனுக்களைப் பயன்படுத்தலாம்.
நீங்கள் சிக்கலில் உள்ள உருப்படியைக் கொண்டிருக்கும் பொருளைக் கண்டறிந்தவுடன், ஆர்டர் வரிசை மற்றும் எண்ணின் இடதுபுறத்தில் அம்புக்குறியை ஒழுங்கின் விரிவான பார்வைக்கு உள்ளிடவும்.
06 இன் 06
நீங்கள் எந்தத் தேவையைத் தேவை என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்
அடுத்த பக்கம் ஒரு விலைப்பட்டியல் போல தோன்றுகிறது. கடைசி படிவில் நீங்கள் தேதி, ஒழுங்கு எண் மற்றும் அந்த வரிசையில் ஒவ்வொரு உருப்பையும், உருப்படியை செலவழிப்பதற்கான சொற்களுக்கான அனைத்து தகவல்களையும் பட்டியலிடுகிறது.
- ஒழுங்கு விவரங்களின் கீழே ஒரு பிரச்சனை பொத்தானைப் புகாரளி அழுத்தவும்
- இந்தப் பக்கம் மிகவும் மாறவில்லை என்று தோன்றலாம், ஆனால் உருப்படியின் விலைக்கு நெருக்கமானதாக இருந்தால், ஒரு சிக்கலைப் பற்றி புகாரளித்திருக்க வேண்டும்
- உங்களுக்கு உதவக்கூடிய வாங்குவதற்கான சிக்கலைப் புகாரளி என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்.
06 இன் 05
சிக்கலை விளக்கவும் மற்றும் சமர்ப்பிவும்
இந்த கட்டத்தில், நீங்கள் iTunes ஐ விட்டுவிடுகிறீர்கள்: புகாரளி பொத்தானைப் பதிவுசெய்து உங்கள் கணினியின் இயல்புநிலை இணைய உலாவியைத் திறந்து, நீங்கள் தேர்ந்தெடுத்த வரிசையில் இருந்து கொள்முதல் பட்டியலிடப்பட்ட ஒரு தளத்திற்கு உங்களை அழைத்துச் செல்கிறது.
- இந்த பக்கத்தில், கடந்த படிவில் நீங்கள் சொடுக்கப்பட்ட உருப்படி தேர்ந்தெடுக்கப்பட்டிருக்கிறது
- நீங்கள் கீழ்தோன்றும் மெனுவில் இருந்து என்ன வகையான பிரச்சனை என்பதைத் தேர்வு செய்க
- கீழே உள்ள உரை பெட்டியில், நீங்கள் விரும்பியிருந்தால் நிலைமையை இன்னும் விரிவாக விளக்கலாம்
- நீங்கள் முடிந்ததும், Submit பொத்தானை கிளிக் செய்து, உங்கள் ஆதரவு கோரிக்கை ஆப்பிள் சமர்ப்பிக்கப்படும்.
iTunes ஆதரவு ஊழியர்கள் உங்கள் ஆப்பிள் ஐடி / ஐடியூன்ஸ் கணக்கிற்கான கோப்பில் மின்னஞ்சல் முகவரியைப் பயன்படுத்தி உங்களை தொடர்புகொள்வார்கள்.
உங்கள் ஐபோன் அல்லது ஐபாட் டச் மூலமாக நேரடியாக ஆதரவைக் கோருவதில் ஆர்வம் இருந்தால், இந்த கட்டுரையின் அடுத்த பக்கத்திற்கு செல்லவும்.
06 06
IPhone இல் iTunes வாங்குவதற்கான உதவி பெறுதல்
ஐடியூன்ஸ் ஸ்டோரிலிருந்து வாங்குதல் சிக்கல்களுக்கான உதவி பெறுவதற்கான செயல்முறை உங்கள் கணினியில் iTunes நிரலுக்கு தேவைப்பட்டால், நீங்கள் ஒரு கணினியைப் பயன்படுத்தாவிட்டால் உங்களுக்கு என்னவாகும்?
டெஸ்க்டாப் கம்ப்யூட்டர்களைப் பயன்படுத்தாத பெருமளவில் அதிக எண்ணிக்கையிலான மக்கள் இருக்கிறார்கள்-அவர்கள் தங்கள் கணினிகள் அனைத்தையும் தங்கள் ஐபோன்களில் சரியாக செய்கிறார்கள். நீங்கள் ஐபோன்-மட்டுமே பயனர் என்றால், ஐடியூன்ஸ் உதவியுடன் ஒரு வழி உங்களுக்கு தேவை, ஐடியூன்ஸ் ஸ்டோர் பயன்பாட்டின் மூலம் அதை ஐபோன் அல்லது அமைப்புகள் பயன்பாட்டின் மூலம் முன் நிறுவப்படும் .
அதிர்ஷ்டவசமாக, எனினும், அதை செய்ய ஒரு வழி உள்ளது:
- உங்கள் iPhone இல், இணைய உலாவியைத் திறந்து https://reportaproblem.apple.com க்குச் செல்லவும்
- நீங்கள் ஒரு சிக்கலை எதிர்கொண்டிருக்கும் பொருட்களை வாங்க ஆப்பிள் ஐடியைப் பயன்படுத்தி அந்த தளத்திற்கு உள்நுழைக
- நீங்கள் உள்நுழைந்தால், உங்கள் வாங்குதல்களின் பட்டியலைக் காண்பீர்கள். மேலே உருப்படியை தேட அல்லது தளத்தின் மூலம் உருட்டும்
- உருப்படியை நீங்கள் சிக்கலில் வைத்திருந்தால், அறிக்கையைத் தட்டவும்
- கீழ்தோன்றும் மெனுவைத் தட்டவும், சிக்கலைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்
- முடிந்ததும், உரை பெட்டியில் நீங்கள் விரும்பும் கூடுதல் விவரங்களைச் சேர்க்கவும்
- சமர்ப்பிக்கவும் தட்டவும் உங்கள் உதவி கோரிக்கை ஆப்பிள் அனுப்பப்படும்.