நீங்கள் ஒரு இணையவழி வலைத்தளம் (மற்றும் யார் இல்லை) இலிருந்து ஆன்லைனில் வாங்கியிருந்தால், நீங்கள் நிச்சயமாக ஆன்லைன் விமர்சனங்களை எதிர்கொண்டிருக்கலாம். ஆன்லைன் பொருட்களை ஷாப்பிங் செய்யும்போது, அந்தப் பொருட்களுக்கான மதிப்புரைகளை வாசிக்க முடிந்தால் மிகவும் உதவியாக இருக்கும் - உங்கள் சொந்த வலைத்தளத்தில் விமர்சனங்களை சேர்ப்பதை கருத்தில் கொள்ள உதவுகிறது.
ஆன்லைன் விமர்சனங்களை உங்கள் வணிக மற்றும் உங்கள் நிறுவனத்தின் ஆன்லைன் புகழ் ஒரு நம்பமுடியாத நேர்மறை, அல்லது பேரழிவு எதிர்மறை, தாக்கம் முடியும், எனவே நீங்கள் ஆன்லைன் அவற்றை பயன்படுத்தி பற்றி சரியாக எப்படி பற்றி மிகவும் கவனமாக இருக்க வேண்டும்.
ஆன்லைன் விமர்சனங்களை பற்றிய எளிமையான உண்மை அவர்கள் ஒரு அபூரண அமைப்பு என்று. உங்கள் வணிக வளர்ந்து, புதிய வாடிக்கையாளர்களைப் பெற உதவியாக இருக்கும்போது, உங்கள் ஆன்லைன் நற்பெயரை நீங்கள் திறம்பட நிர்வகிக்காவிட்டால் அல்லது எதிர்மறையான விளைவுகளைச் சமாளிக்கத் தயாராக இல்லையோ, அல்லது நேர்மறையான மற்றும் எதிர்மறையான விளைவுகள் இரண்டையும் கையாளத் தயாராக இல்லை.
மக்கள் விமர்சனங்கள் ஏன் விடுகிறார்கள்
மக்கள் அவர்கள் வாங்கிய தயாரிப்பு அல்லது அவர்கள் பெற்ற சேவை மகிழ்ச்சியற்ற போது விமர்சனங்களை விடுகின்றனர். இது விமர்சனங்களை, ஆன்லைன் அல்லது மற்றவர்களுடன் முக்கிய பிரச்சனையாகும். எந்த நிறுவனமும் சரியானதாக இல்லை என்பதால், உங்களுடைய வியாபாரத்திலிருந்து நட்சத்திர அனுபவத்தை விட ஒருவரை குறைவாகப் பெறுகிறீர்கள். ஆன்லைன் விமர்சனங்கள், அந்த நிறுவனம் முறையானதா அல்லது இல்லையா என்பதை உங்கள் நிறுவனத்தைத் தடை செய்ய பயன்படுத்தலாம் என்று அதிருப்தி கொண்ட வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு குரல் கொடுக்க முடியும். ஒரு ஒற்றை மறுஆய்வு ஒரு பெரிய பிரச்சனை அல்ல, ஆனால் எதிர்மறையான ஒன்றை சமன் செய்வதற்கான போதுமான அளவு நேர்மறையான விமர்சனங்களை நீங்கள் பெற்றிருக்கவில்லை என்றால், இது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு புதிய வாடிக்கையாளர்களுக்கு மோசமான முதல் தோற்றத்தை கொடுக்கும்.
நேர்மறை மதிப்பீடுகளை உருவாக்குதல்
நேர்மறையான விமர்சனங்களை எந்த அளவு சேகரிக்க சவால். தரம் வாய்ந்த சேவையையும் அனுபவத்தையும் அவர்கள் எதிர்பார்க்கிறார்களானால், அவர்கள் ஆன்லைனில் சென்று ஆன்லைனில் செல்ல போதுமான அளவுக்கு அமையும், மறுபரிசீலனை செய்யவும். ஆமாம், அது துரதிர்ஷ்டமானது, ஆனால் வாடிக்கையாளர் விமர்சனங்களை எளிமையானது. உணர்ச்சி வாடிக்கையாளர் பின்னூட்டத்தில் ஒரு முக்கிய பாத்திரத்தை வகிக்கிறது, அதனால்தான் எதிர்மறை அனுபவம் பெரும்பாலும் இந்த இடுகைகளை உருவாக்குகிறது.
எதிர்மறையான ஒன்றைப் போல ஒரு நேர்மறையான அனுபவத்திலிருந்து அதே உணர்ச்சியைப் பெற, உங்கள் நிறுவனம் உண்மையில் மேலேயும் அதற்கு அப்பாலும் செல்ல வேண்டும். மிகவும் நியாயமற்றது, இல்லையா? நீங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் எதிர்பார்ப்புகளுக்கு உயிர் பிழைத்திருந்தால், எதிர்மறையான மறுபரிசீலனைக்கு அவர்கள் விடுவிக்கப்படுவார்கள். நீங்கள் அந்த எதிர்பார்ப்புகளை சந்தித்தால், அது எப்போதும் உண்மை அல்ல. மக்கள் நேர்மறையான மறுபரிசீலனை விடுவதற்கு அரிதாகவே நகர்த்தப்படுவார்கள். நீங்கள் நேர்மறையான விமர்சனங்களை கேட்க வேண்டும் ஏன் இது!
"விமர்சனங்களை கேட்கக்" கேட்பது போல் எளிதானது, சில நிறுவனங்களுக்கு இதைச் செய்வதற்கான எந்த முயற்சியும் இல்லை. நீங்கள் விமர்சனங்களை விரும்பினால், விற்பனையானது அல்லது திட்டப்பணி முடிந்தவுடன் வாடிக்கையாளரை கருத்துத் தெரிவிக்குமாறு ஒரு முன் முயற்சியை உருவாக்கும்.
நினைவில் வைத்து கொள்ளுங்கள், பெரும்பாலான வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு மதிப்பீட்டை விட்டு விலக மாட்டார்கள். ஒரு மோசமான அனுபவம் மற்றும் அவர்களின் கோபத்தை வெளிக்காட்டும் ஆசை அவர்களை ஒரு ஆய்வு வலைத்தளத்தை உருவாக்கலாம், ஆனால் ஒரு நல்ல அனுபவம், அல்லது ஒரு பெரிய ஒரு பிறகு, அந்த வாடிக்கையாளர்கள் வெறுமனே மீது தங்கள் கருத்துக்களை வழங்கும் பற்றி யோசிக்க முடியாது அனுபவம். நீங்கள் அந்த மதிப்பீட்டைக் கேட்கிறீர்கள் என்றால், வாடிக்கையாளரை அவர்கள் அவ்வாறு செய்யக்கூடிய ஒரு இணைப்பை அனுப்பினால், இந்த யோசனை அவர்களின் தலையில். நீங்கள் நேர்மறையான ஆன்லைன் மறுபரிசீலனை பெற விரும்பினால், நீங்கள் செய்யக்கூடிய சிறந்த விஷயம் உங்கள் திருப்திகரமான வாடிக்கையாளர்களை உங்களிடம் விட்டு விட வேண்டும்.
எதிர்மறை மதிப்பாய்வுகளை ஏற்றுக்கொள்வது மற்றும் கையாள்வது
நேர்மறையான ஆன்லைன் விமர்சனங்களை உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் உழைக்கும் புதிய வாடிக்கையாளர்களுக்கு புரியும், ஆனால் அது அவர்களின் ஒரே நன்மை அல்ல. நேர்மறையான விமர்சனங்களை உங்கள் நிறுவனம் உங்களைக் கையாள்வதைக் காணக்கூடிய எதிர்மறையானவற்றைச் சரிசெய்ய முடியும்.
இரண்டு வகையான எதிர்மறையான மறுபரிசோதனைகள் உள்ளன - சட்டபூர்வமான மற்றும் உத்தரவாதமற்றவை மற்றும் உத்தரவாதமற்றவை மற்றும் ஆன்லைன் வணிகச்சுவர்களால் வெறுமனே உங்கள் வியாபாரத்திற்கு தீங்கு விளைவிக்கும் முயற்சி ஆகியவற்றைக் கொண்டிருக்கலாம்.
நீங்கள் எதிர்மறை ஆன்லைன் விமர்சனங்களை பெற மற்றும் அவர்கள் உங்கள் நிறுவனம் எதிராக செல்லுபடியாகும் வாதங்கள் என்று நீங்கள் செய்தால், செய்ய சிறந்த விஷயம் அவர்கள் தலையில் உரையாற்ற உள்ளது. எதிர்மறையான மறு ஆய்வு துல்லியமாக இருந்தால், நிலைமையை ஏற்று உங்கள் நிறுவனம் பற்றி என்ன கூற வேண்டும் என்பதைப் பற்றி கருத்து தெரிவிக்க முயற்சிக்கவும். திறந்த மற்றும் நேர்மையானவர்களாக இருப்பது, மீண்டும் நடக்காததை உறுதி செய்ய நீங்கள் என்ன செய்ய வேண்டும் என்று நீங்கள் விரும்புகிறீர்கள் என்பதை மக்கள் காட்டும் ஒரு நீண்ட வழியைப் பார்ப்பீர்கள்.
எனவே உத்தரவாதமற்ற அல்லது வேண்டுமென்றே சேதப்படுத்தும் ஒரு ஆன்லைன் ஆய்வு பற்றி என்ன? முதலாவதாக, இந்த மறுபரிசீலனை குறித்து அவர்களுக்குத் தெரியப்படுத்துவதற்காக நீங்கள் கேள்வி கேட்க வேண்டும். இந்த தளங்கள் அனைத்தையும் சட்டப்பூர்வமாக இல்லாத மதிப்பீடுகளை களைவதற்கான ஒரு செயல்முறை உள்ளது. நீங்கள் சொல்வது சரியில்லை என்று நீங்கள் சொன்னால், அவர்கள் வெறுமனே ஒரு மதிப்பை நீக்க மாட்டார்கள். இதைச் செய்வது ஒரு கெட்ட, ஆனால் முறையான மறுபரிசீலனை பார்க்க விரும்பும் நிறுவனங்களை அனுமதிக்கும், அதை செய்ய வேண்டுமென்ற கோரிக்கையை வெறுமனே நீக்க வேண்டும். அது ஒரு நிறுவனத்தின் நேர்மையான மதிப்பீடுகளின் மதிப்பையும், அவர்கள் வழங்கியவற்றையும் மதிப்பிடுவார்கள்.
சில சந்தர்ப்பங்களில், அகற்றப்பட்ட மதிப்பாய்வு வேலை செய்யாமல் இருக்கலாம் அல்லது உங்கள் நிறுவனத்திற்கு உண்மையிலேயே வெளியேறுவதுடன், பல ஃபோரங்களில் உங்களைத் தொந்தரவு செய்தாலும், இணையத்தில் இருந்து எல்லாவற்றையும் துடைப்பது கடினமாக சவால் விடுகிறது. ஆன்லைன் நற்பெயர்கள் மற்றும் எதிர்மறையான விமர்சனங்களை கையாளும் ஒரு நிறுவனம் பணியமர்த்தல் பரிசீலிக்க வேண்டும் போது இது. நீங்கள் ஒரு கெட்ட நிலைமையை நிர்வகிக்க முயற்சிக்கும் போது, இந்த சேவைகள் மிகவும் உதவியாக இருக்கும், உங்கள் ஆன்லைன் நற்பெயரை விரைவில் முடிந்தவரை விரைவாக பெறலாம்.
முடிவுரையில்
ஆன்லைன் விமர்சனங்களை அனைத்து நிறுவனங்கள் சமாளிக்க வேண்டும் என்று ஒன்று இருக்கிறது. நீங்கள் எவ்வாறு நேர்மறையான விமர்சனங்களைப் பயன்படுத்துகிறீர்கள், எதிர்மறையானவற்றை எப்படிக் கையாளுகிறீர்கள், வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் நிறுவனத்தை ஆன்லைனில் எவ்வாறு கையாள்வதில் முக்கிய பங்கு வகிப்பார்கள். இறுதியில், உங்கள் தளத்தைச் சேர்ப்பது எளிமையாக இல்லை என்று நீங்கள் முடிவு செய்யலாம், ஆனால் அவற்றை நீங்கள் சேர்க்க விரும்பினால், நீங்கள் மதிப்பீடுகளில் இருந்து அதிகபட்சமாக பெற சரியான முறையீடுகளை வைத்திருங்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.