இங்கே தொழில்நுட்ப ஆதரவு முகவர்கள் ஒருபோதும் ஒப்புக்கொள்ள மாட்டார்கள் ஐந்து "சீக்ரெட்ஸ்"
ஒரு தொழில்நுட்ப ஆதரவு முகவர் ஒரு எளிதான வேலை அல்ல. நான் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும் - பல நிறுவனங்களில் ஒன்று, பல்வேறு மட்டங்களில், அது கடினமானதாக இருக்கலாம்.
தொழில் நுட்பத்தில் வேலை செய்வது, அழைப்புகள், மின்னஞ்சல்கள், அல்லது மகிழ்ச்சியற்றவர்களிடமிருந்து அரட்டை அமர்வுகள் என்பதாகும். இது உடல் மொழி ஆதரவு, கண் தொடர்பு, மற்றும் மனித தொடர்பு எளிதாக்கும் மற்ற விஷயங்களை நன்மை இல்லாமல், ஒரு சில்லறை வாடிக்கையாளர் ஆதரவு வேலை போன்ற நிறைய இருக்கிறது. இது தனிப்பட்ட சவால்களுடன் ஒரு தனிப்பட்ட வாழ்க்கை.
என் தொழில்நுட்பத்தைப் பற்றி பேசுவது எப்படி, உங்கள் ஒட்டுமொத்த அனுபவத்தை எளிதாகப் பணிபுரிய உதவுவதற்கு எழுதப்பட்டது, ஆனால் இந்த உள் தகவல் சிலவற்றை அறிந்துகொள்ளலாம் என நினைக்கிறேன்.
இந்த ஐந்து "இரகசியங்களை" தொழில்நுட்ப ஆதரவு எல்லோரும் நீங்கள் சொல்ல விரும்புகிறேன் ஆனால் முடியாது, மற்றும் ஒரு சில அவர்கள் ஒருவேளை எனக்கு அனைத்து பகிர்ந்து இல்லை என்று விஷயங்கள் ஒரு கலவை. கடைசியாக நிச்சயமாக அந்த இரண்டாவது வாளியில் விழும்.
& # 34; நாங்கள் அடிக்கடி ஒரு ஸ்கிரிப்ட் இருந்து வேலை, அனுபவம் இல்லை & # 34;
துரதிருஷ்டவசமாக, தொலைபேசி அல்லது அரட்டை கோரிக்கைக்கு பதிலளிக்கும் அல்லது நீங்கள் அனுப்பும் மின்னஞ்சலுக்கு பதிலளிப்பவர்களில் அநேகர், தனிப்பட்ட முறையில் உங்களுக்கு உதவுவதுடன், குறிப்பாக குறிப்பாக பெரிய ஆதரவு குழுக்கள் பெரிய தொழில்நுட்ப நிறுவனங்களில்.
நீங்கள் வேலை செய்ய முடியாத திசைவிக்கு ஒரு நல்ல வாய்ப்பாக இல்லை, நீங்கள் நேரில் பேசும் மென்பொருளோடு தொடர்புகொண்டு, அல்லது சேவையில் ஈடுபட்டுள்ள மிக அடிப்படை பணிகளால் கூட இயங்கவில்லை. எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.
நீங்கள் பணிபுரிகிற "நிலை 1" அல்லது "அடுக்கு 1" ஆதரவாளர் முகவர் ஒருவேளை ஒரு ஓட்டத்தைத் தொடர்ந்து வந்திருக்கலாம். அவர்கள் உங்களைச் சரிபார்த்து அல்லது ஏதாவது செய்ய உங்களைக் கேட்டுக் கொள்கிறார்கள், பின்னர் நீங்கள் பதிலளித்ததன் அடிப்படையில் அடுத்ததாக என்ன பேச வேண்டும் என்பதை முடிவு செய்யுங்கள்.
சில சந்தர்ப்பங்களில் நீங்கள் சில நேரங்களில் உதவி பெறும் தரத்தை அடிப்படையாகக் கொண்டிருப்பதாக ஏற்கனவே சிலர் நினைத்திருக்கலாம், ஆனால் மற்றவர்களுடன் நின்று விடாதீர்கள். அவர்கள் பணிபுரிந்த தயாரிப்பு அல்லது சேவையைப் பயன்படுத்தவில்லை, ஏனென்றால் அவர்கள் பணியாற்றும் நிறுவனம் முக்கியமானது என்று நினைக்கவில்லை , ஏனென்றால் அவர்கள் இயக்கி அல்லது உற்சாகம் இல்லாததால் அல்ல.
நீங்கள் முதலில் தொடர்பு கொள்ளும் நபரிடமிருந்து உங்களுக்கு உதவியைப் பெறுவதில் சிக்கல் இருந்தால், உங்களுக்கு விருப்பத்தேர்வுகள் உள்ளன.
& # 34; & # 34; எங்களை கேளுங்கள் என்றால் உங்கள் டிக்கெட்டை அதிகரிக்கலாம்
நீங்கள் முதலில் தொழில்நுட்ப ஆதரவுடன் பேசும் நபர் போல தோன்றும் போது உங்கள் முதல் மற்றும் கடைசி விருப்பம், அது கிட்டத்தட்ட ஒருபோதும் வழக்கு இல்லை.
நிச்சயமாக, யாரோ உங்களுடன் தொழில்முறையில் ஒத்துழைக்காத ஒரு பிரச்சினையில் இயங்கினால் ஒரு மேலாளரிடம் பேசுவதற்கு நீங்கள் கேட்கலாம், ஆனால் உங்களுடைய உண்மையான தொழில்நுட்ப சிக்கல் குறித்து இன்னும் அதிக உதவியாக இருக்க முடியாது.
இருப்பினும், மற்றொரு குழு நீங்கள் அதிக திறனுடன் பேசலாம், அநேகமாக இன்னும் அனுபவம் உங்களுக்கு உதவ வேண்டும். இது "நிலை 2" அல்லது "அடுக்கு 2" ஆதரவு என்று அழைக்கப்படுகிறது.
இந்த குழுவின் உறுப்பினர்கள் வழக்கமாக ஒரு பாய்வு விளக்கப்படம் அல்லது முன்னரே தீர்மானிக்கப்பட்ட கேள்விகளைப் பின்பற்றவில்லை. இந்த ஆண்கள் மற்றும் பெண்கள் வழக்கமாக தயாரிப்பு அனுபவம் மற்றும் அது வடிவமைப்பு அல்லது வளர்ச்சி கூட ஈடுபட்டு இருக்கலாம், அதாவது அவர்கள் உங்கள் சூழ்நிலைக்கு குறிப்பிட்ட ஆலோசனை வேண்டும் அதிகமாக இருக்கும்.
Level 2 Tech ஐ பேசுவதற்கு முன்னர், Level 2 Tech ஐ குறுக்கிடுவதற்கு இந்த புதிய தகவலை உரிமமாக எடுத்துக்கொள்ளாதீர்கள், Level 2 க்கு கேட்கவும். இந்த முதல் அடுக்கு ஆதரவு என்பது, .
நிலை 1 நபர் (நீங்கள் அதைப் பற்றி நேர்மையாக இருங்கள்) அல்லது உங்களுக்கு வழங்கப்படும் பிழைத்திருத்தத்தின் நிலைக்கு விரக்தியடைந்த நிலையில் நீங்கள் அறிந்திருக்கும் சூழ்நிலைகளுக்காக உங்கள் நிலைப்பாட்டின் "நிலை 2" விருப்பத்தை வைத்துக்கொள்ளுங்கள்.
& # 34; நாங்கள் ஒரு எண்-இன்-கால்ஸ் கோல் ஆனால் உங்களுடைய சிக்கலை சரிசெய்ய வலுவான ஊக்கத்தொகை இப்போது உள்ளது & # 34;
தொழில்நுட்ப ஆதரவு எல்லோரும் சில நேரங்களில் ஒரு ராக் மற்றும் ஒரு கடின இடத்திற்கு தங்களை கண்டுபிடிக்க. வழக்கமாக பல அழைப்புகளை - பெரும்பாலும் தினசரி அடிப்படையில் சந்திக்க வேண்டும். அவர்கள் எடுக்கும் அதிகமான அழைப்புகள், நெருக்கமானவர்கள் தங்கள் இலக்குகளை அடைவார்கள், மகிழ்ச்சியுடன் தங்கள் மேலாளர்கள் இருக்கிறார்கள்.
மறுபுறம், நிறுவனத்தின் முதல் அழைப்பின் தீர்வு என்று அழைக்கப்படும் - உங்கள் பிரச்சனையை நீங்கள் அழைக்கும் முதல் முறையை - ஒட்டுமொத்த செலவில் சேமிக்க. ஒரு தொழில்நுட்ப ஆதரவு துறை ஒரு நிறுவனம் பணம் இல்லை. ஒவ்வொரு அழைப்பு உழைப்பு மற்றும் உள்கட்டமைப்பு செலவினங்களை உண்டாக்குகிறது, எனவே உங்கள் பிரச்சினையை விரைவில் தீர்க்கவும் திறமையாக அவற்றை பணத்தை சேமிக்கவும்.
இந்த அறிவை உங்கள் நன்மைக்காக நீங்கள் பயன்படுத்தலாம், குறிப்பாக நீங்கள் குறிப்பாக கடுமையான நேரத்தைக் கொண்டிருக்கிறீர்கள் அல்லது சிக்கல் நிறுவனத்தின் தயாரிப்பு அல்லது சேவையுடன் தெளிவாக உள்ளது.
நீங்கள் விரைவாகவும், விரைவாகவும், மற்றும் திருப்திகரமாக விரும்புவதை அறிந்திருப்பது, மாற்று வன்பொருள் , கூப்பன் அல்லது தள்ளுபடி அல்லது சில பொருத்தமான மேம்படுத்தல்களை கேட்க தயங்காதீர்கள். சீக்கிரத்திலேயே கேளுங்கள், அவர்களது பங்கில் எந்த ஊக்கமும் இல்லை, ஆனால் நேரம் சரியாகிவிட்டது, பிரச்சினையைத் தொடங்குவதற்கு முன்னர் நீங்கள் சிறப்பாக வெளியேறலாம். பெரும்பாலான நிறுவனங்கள் உங்களுக்கு மகிழ்ச்சியைக் கொடுக்கின்றனவா, குறுகிய கால செலவில் கூட, நீண்ட காலமாக அவர்களுக்காக பணம் செலுத்துகின்றன.
முக்கியம்: தொழில்நுட்ப ஆதரவு அதிகரிப்பு, தொழில்நுட்ப ஆதரவாளர்கள் விற்பனையாளர்களாகவும், உங்கள் அழைப்பு போது, நிச்சயமாக ஒரு உயர் அடுக்கு சேவை அல்லது மேம்படுத்தப்பட்ட தயாரிப்பு உந்துதல், அங்கு இந்த நாட்களில் ஒப்பீட்டளவில் பொதுவான நடைமுறையில் ஜாக்கிரதை. பெரும்பாலான நேரங்களில் இது தெளிவான மற்றும் எளிதானது அல்ல, ஆனால் ஒரு சில நிறுவனங்கள் இந்த தந்திரோபாயத்தை நீங்கள் ஆதரிக்கும் விதமாக பயன்படுத்துகின்றன - ஒரு "மேம்படுத்தல் மற்றும் இந்த சிக்கல் போய்விடுகிறது" .
& # 34; சில நேரங்களில் உங்களுக்குத் தேவைப்படும் பதில் உங்களுக்குத் தெரியாது, ஆனால் அரினா & # 34;
இந்த சூழ்நிலையில் நான் ஒரு தொழில்நுட்ப ஆதரவுக் குழுவாக இருப்பதுடன், ஒன்றுக்கும் மேற்பட்ட சந்தர்ப்பங்களில் இருப்பதை நினைத்து வருகிறேன். யாரோ அழைப்பு விடுக்கின்றேன், நான் ஆதரிக்கின்ற தயாரிப்பு திருப்தி செய்யத் தேவையில்லை, எனக்கு சரியான காரியத்தைச் செய்ய மற்ற இடங்களுக்கு அனுப்ப அனுமதிக்கப்படவில்லை.
அதிர்ஷ்டவசமாக, மேலும் நிறுவனங்கள் "சரியான காரியத்தை" செய்வது சரியான காரியமல்ல ஆனால் நல்ல கர்மா, மிக அளவிடக்கூடிய விதத்தில் உள்ளது என்பதை உணர்ந்துகொள்கிறார்கள். ஒரு வாடிக்கையாளராக அந்த நபரை இழந்துவிட்டால் கூட, நேர்மறையான அனுபவத்தை வழங்குதல், அடுத்த முறை நாம் சந்தையில் இருக்கும் நிறுவனம் ஒன்றுக்கு நாங்கள் நினைவூட்டுவதாக உள்ளது.
தொழில்நுட்ப பாணியில் "பயனர்" எனும் படிப்பினை, நீங்கள் மற்ற விருப்பங்களைக் கொண்டிருக்கலாம் என்பதை நினைவில் கொள்ள வேண்டும், தொலைபேசியில் உள்ள நபர் அல்லது மின்னஞ்சல் சங்கிலியின் மற்ற முடிவில் நீங்கள் அதை அனுமதிக்கவில்லை.
நினைவில் வைத்துக் கொள்ளுங்கள், மீண்டும், இது உங்களுக்கு கொடுக்கப்பட்ட தொழில்நுட்ப ஆதரவு எல்லோருடைய சில வழிபாட்டு முறை அல்ல, சரியான வழியை உங்களுக்குத் தர விரும்பவில்லை - முகவர்கள் கொள்கைகள் ஏராளமான தெரிவுகளைக் கொண்டிருக்கின்றன, ஆனால் தொடர்ந்து பின்பற்ற வேண்டும்.
& # 34; நாங்கள் முரட்டுத்தனமான & # 34;
கடைசியாக, ஆனால் நிச்சயமாகவே குறைந்தது அல்ல, தொழில்நுட்ப ஆதரவு உலகிற்கு வெளியே உள்ள சிலருக்கு ஒரு "இரகசியம்": நீங்கள் எப்போதாவது உங்கள் முகத்திற்கு உரிமை கொண்டாடப்படுகிறீர்கள் .
நீங்கள் கொண்டிருந்த சிக்கல் ID-10T பிழை அல்லது பிரச்சனை வேர் லேயர் 8 சிக்கல் என்று எப்போது சொல்லப்பட்டது? அப்படியானால், நீங்கள் நேரடியாக அவமதிக்கப்பட்டுள்ளீர்கள், நீங்கள் அதை அறியவில்லை. அந்த பல "குறியீடு வார்த்தைகள்" இரண்டு என்று பயனர் (நீங்கள் தான்) என்று அர்த்தம் ... நன்றாக ... முட்டாள்.
நீங்கள் டெக் ஜோக்கின் பட் என்றிருக்கிறீர்களா? இன்னும் நிறைய பார்க்க வேண்டும்.
அது நிச்சயமாக இல்லை மன்னிக்கவும் போது, மற்றும் இந்த "நகைச்சுவைகளை" யாரும் மிகவும் உண்மையிலேயே தகுதி இல்லை, அவர்கள் மிகவும் கோரி தொழிலில் சில மக்கள் சில ஏமாற்றம் நிவாரண வழங்குகின்றன.
மேலும் உதவி ஆதரவு பெறுதல்
உங்கள் கணினி அல்லது பிற தொழில்நுட்பத்திற்கான தொழில்முறை சேவையைப் பெற்றுக்கொள்வதைப் பற்றி நீங்கள் நினைப்பவர்களுக்காக என் தளங்களில் எனக்கு நிறைய ஆதாரங்கள் உள்ளன. இங்கே ஒரு சில:
- எப்போதும் நீங்கள் எப்போது வேண்டுமானாலும் உங்கள் சொந்த கணினி சிக்கலை சரிசெய்ய முயற்சிக்க வேண்டும்
- உங்கள் கணினியைப் பெறுவது சரி: ஒரு முழுமையான கேள்விகள்
- ஆன்லைன் கணினி பழுதுபார்ப்பு ஒரு நல்ல விருப்பம்?
நான் ஒரே ஒரு உதவி, கூட வழங்க. ஆமாம், இலவசமாக. என் மீது மேலும் உதவி உதவி பக்கத்தைப் பார்க்கவும்.